Preguntas frecuentes

De dos formas: tocá Pedir en cualquier producto y te escribimos por WhatsApp, o agregalo al carrito y finalizá la compra en la web. En los dos casos te confirmamos el stock y el costo del envío antes de que pagues.

No, podés comprar sin cuenta. Con cuenta ves el estado de tus pedidos y comprás más rápido la próxima vez.

Te avisamos por WhatsApp en cada paso. Si tenés cuenta, también lo ves en Mi cuenta: recibido, pago confirmado, preparando, en camino y entregado.

Es un producto que importamos cuando lo pedís. En la ficha ves la fecha estimada de llegada y te la confirmamos por WhatsApp.

Sí, mientras no lo hayamos despachado. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido. Si ya pagaste, te devolvemos el dinero por el mismo medio.

Con nuestro delivery en Asunción y Gran Asunción pagás al recibir: en efectivo, por transferencia o con tarjeta de crédito, débito o QR (el repartidor lleva POS). También podés combinar, por ejemplo parte en efectivo y parte con transferencia. Los envíos al interior y los retiros en la oficina se pagan por transferencia antes.

El precio grande es pagando en efectivo o transferencia, con un 10 % menos. El otro es el precio con tarjeta o QR.

Sí, de dos formas: con tarjetas de crédito Itaú comprando en nuestra tienda de Tienda Naranja, o con tarjetas de crédito Continental comprando en nuestra tienda de Contimarket. En los dos tenés hasta 12 cuotas sin intereses. Las compras en esta web no tienen cuotas. En cada producto podés simular cuánto pagarías por mes.

Sí. La cuenta está a nombre de FAST PARTS E.A.S. (RUC 80145190-6), la empresa detrás de GrandShop. Te mandamos los datos por WhatsApp y nos enviás el comprobante. Ante cualquier duda, llamanos al 0976 966 427 antes de transferir.

Sí, siempre emitimos factura legal con el RUC o la cédula que nos indiques. Pasanos tus datos de facturación al hacer el pedido.

Sí. En Gran Asunción, con nuestro repartidor en el día si pedís antes de las 16:00, o al día siguiente. Al interior, por transportadora, despachado en 24 h hábiles. Más detalles en envíos y devoluciones.

Con nuestro repartidor: ₲15.000 en Asunción, ₲20.000 en Gran Asunción y ₲25.000 en las ciudades más alejadas de Gran Asunción. Al resto del país, por transportadora, ₲30.000, y lo retirás en la agencia de tu ciudad. El costo exacto se calcula solo en el checkout cuando elegís tu ciudad. Siempre te confirmamos el costo antes de que pagues.

Sí, en nuestra oficina de Pitiantuta 189, Asunción, sin costo, una vez pagado el pedido. Coordinamos el día y la hora por WhatsApp. No tenemos local de venta al público.

No. Los envíos por transportadora se pagan solo por transferencia bancaria, antes del despacho, con los ₲30.000 del envío incluidos.

Sí, si llegó con falla de fábrica, dañado en el envío o si nos equivocamos de producto. En esos casos lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta. Las condiciones completas están en cambios y devoluciones.

Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos o video. Si llegó dañado o equivocado, avisanos dentro de las 48 horas. Si es una falla de fábrica, te cubre la garantía: 3 meses en tecnología y 48 horas desde que lo recibiste en perfumes, hogar y belleza. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.

Sí, todos contra fallas de fábrica. Los de tecnología tienen 3 meses de garantía por fallas de fábrica desde la entrega.

Sí, todos nuestros productos son originales. Si tenés dudas sobre alguno en particular, preguntanos por WhatsApp.

Es un perfume original que la marca hace para pruebas en tiendas. Trae el mismo contenido, pero viene en caja simple o sin caja y a veces sin tapa, por eso es más barato.

En cada perfume ves sus notas de salida, corazón y fondo, y su familia (amaderado, dulce, cítrico, fresco o especiado). Si querés una recomendación, contanos qué perfumes te gustan y te sugerimos parecidos por WhatsApp.

Sí. Escribinos por WhatsApp o a importaciones@grandshop.com.py contándonos qué productos y cantidades necesitás.

Sí, también vendemos en Tienda Naranja (Itaú) y en Contimarket (Continental), con los mismos productos que en nuestra web.