Términos y condiciones

1. Quiénes somos

GrandShop es el nombre comercial de FAST PARTS E.A.S. (Unipersonal), RUC 80145190-6, con domicilio legal en Pettirossi 816, Asunción. Somos una tienda online de productos importados (tecnología, perfumes, hogar y belleza) con envíos a todo Paraguay.

Al comprar en grandshop.com.py o por nuestro WhatsApp aceptás estos términos. No reemplazan los derechos que te da la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario ni la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico.

2. Productos y disponibilidad

• Todos nuestros productos son originales.
• Las fotos son de referencia. El empaque puede cambiar según el lote del fabricante.
• El stock se actualiza en la web, pero puede agotarse mientras hacés el pedido. Si pasa, te avisamos por WhatsApp y elegís otro producto o te devolvemos el dinero.
• Los productos "sobre pedido" se importan cuando los pedís. La fecha de llegada es estimada y te la confirmamos por WhatsApp.
• Los perfumes marcados como Tester son originales de prueba: vienen en caja simple o sin caja y a veces sin tapa.

3. Precios

• Todos los precios están en guaraníes (₲) e incluyen IVA. Emitimos factura legal en todas las compras.
• El precio grande es el de efectivo o transferencia. Con tarjeta de crédito, débito o QR se paga el precio con tarjeta: el precio en efectivo es un 10 % menos que ese.
• El costo del envío no está incluido en el precio del producto. Te lo confirmamos antes de que pagues.
• Los precios pueden cambiar sin aviso, pero respetamos el precio que tenía el producto cuando confirmaste tu pedido. Si hay un error evidente de precio, te avisamos y podés cancelar sin costo.

4. Cómo se confirma un pedido

1. Hacés el pedido en la web o por WhatsApp y recibís un número de pedido.
2. Te escribimos por WhatsApp para confirmar el stock, el costo del envío y la forma de pago.
3. El pedido queda confirmado cuando recibimos el pago, o cuando acordamos el pago contra entrega.

Si un pedido con transferencia no se paga en 48 horas, lo cancelamos y el producto vuelve a estar disponible.

5. Formas de pago

• Efectivo al recibir, con precio de efectivo.
• Transferencia al recibir, con precio de efectivo: transferís cuando te entregamos el pedido y le mostrás el comprobante al repartidor.
• Tarjeta de crédito, débito o QR al recibir, con precio con tarjeta. El repartidor lleva POS.
• Se puede pagar parte en efectivo y parte con transferencia o tarjeta.

El pago al recibir es solo con nuestro delivery en Asunción y Gran Asunción. Los envíos al interior por transportadora se pagan por transferencia antes del despacho, y para retirar en la oficina el pedido tiene que estar pagado por transferencia.

Cuotas: las compras en grandshop.com.py no tienen cuotas. Hasta 12 cuotas sin intereses es un beneficio de los marketplaces: con tarjetas de crédito Itaú comprando en nuestra tienda de Tienda Naranja, o con tarjetas de crédito Continental comprando en nuestra tienda de Contimarket.

6. Envíos, entregas y retiro

Los plazos, costos y zonas están en la política de envíos y devoluciones. En resumen: delivery propio en Gran Asunción en el día o en 24 h, transportadora al interior, y retiro en nuestra oficina (Pitiantuta 189, Asunción) solo con el pedido pagado. No tenemos local de venta al público.

7. Cambios, devoluciones y garantía

Cambiamos el producto o devolvemos el dinero cuando llega con falla de fábrica, dañado en el envío o cuando nos equivocamos de producto. Las condiciones, los plazos y la garantía están en la política de envíos y devoluciones.

8. Tu cuenta

Podés comprar sin cuenta. Si creás una, sos responsable de cuidar tu contraseña y de que tus datos estén al día. Desde tu cuenta ves tus pedidos y su estado.

9. Tus datos personales

• Pedimos solo lo necesario para tu pedido: nombre, celular, correo, dirección de entrega y, para envíos al interior, tu cédula, porque la transportadora la exige.
• Usamos esos datos para preparar, cobrar y entregar tu pedido, y para escribirte por WhatsApp o correo sobre él.
• Solo los compartimos con quien hace la entrega (nuestro repartidor o la transportadora) y con el procesador del pago con tarjeta. No vendemos tus datos.
• No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Podés pedir que corrijamos o borremos tus datos escribiéndonos por WhatsApp o a importaciones@grandshop.com.py.

10. Consultas y reclamos

Escribinos por WhatsApp al 0976 966 427 o a importaciones@grandshop.com.py. Respondemos de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 16:00. Si no quedás conforme, podés recurrir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO).

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de la ciudad de Asunción.