Envíos y devoluciones
Llegamos a todo Paraguay. En Gran Asunción te lo llevamos en el día o en 24 h con nuestro propio repartidor.
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Costos y plazos de envío
| Zona | Cómo llega | Costo | Plazo |
|---|---|---|---|
| Asunción | Nuestro repartidor | ₲15.000 | En el día si pedís antes de las 16:00. Si no, al día siguiente. |
| Gran Asunción | Nuestro repartidor | ₲20.000 | |
| Ciudades más alejadas de Gran Asunción | Nuestro repartidor | ₲25.000 | |
| Interior del país | Transportadora: retirás en la agencia de tu ciudad | ₲30.000, se paga junto con el pedido por transferencia bancaria | Despachamos en 24 h hábiles. La llegada depende de la transportadora (1 a 3 días hábiles). |
Antes de que pagues te confirmamos por WhatsApp el costo exacto para tu ciudad.
Envíos al interior: se pagan por transferencia antes del despacho, y necesitamos el número de cédula de quien recibe porque la transportadora lo pide.
Cómo pagás según dónde estés
- Gran Asunción: transferencia antes, o al recibir en efectivo, con tarjeta o QR (el repartidor lleva POS). También podés combinar formas de pago.
- Interior: transferencia antes del despacho.
Entregamos de lunes a sábado. Antes de salir, el repartidor te avisa por WhatsApp.
Retiro en oficina
Somos una tienda online, sin local de venta. Si preferís retirar, lo hacés en nuestra oficina de Pitiantuta 189, Asunción, solo con el pedido ya pagado. El retiro no tiene costo.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:30, sábados de 8:00 a 16:00. Coordiná el día y la hora por WhatsApp antes de venir.
Cuando recibís tu pedido
- Revisá que el paquete esté cerrado y sin golpes delante del repartidor.
- Si algo está mal (paquete dañado, producto equivocado o faltante), avisanos por WhatsApp dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del producto.
- Si no estás en el horario acordado, coordinamos una nueva entrega. La segunda visita se cobra aparte y cuesta lo mismo que el envío a tu zona (₲15.000, ₲20.000 o ₲25.000).
Cambios y devoluciones
Cambiamos el producto o te devolvemos el dinero cuando:
- llegó con una falla de fábrica (ver garantía),
- llegó dañado en el envío, o
- nos equivocamos: te mandamos otro producto, otra variante o falta algo.
El producto tiene que volver completo, en su caja, con todos sus accesorios y manuales.
Cómo hacerlo
- Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
- Te decimos si corresponde y coordinamos el retiro o la entrega en la oficina.
- Revisamos el producto y hacemos el cambio o el reembolso.
¿Quién paga el envío? Nosotros: el retiro y el reenvío no tienen costo para vos.
Garantía
- Todos los productos están cubiertos contra fallas de fábrica.
- Tecnología: 3 meses de garantía por fallas de fábrica desde la entrega. La garantía no cubre golpes, humedad, mal uso ni equipos abiertos o reparados por terceros.
- Perfumes, hogar y belleza: si notás una falla al abrirlo (por ejemplo, el atomizador no funciona), avisanos dentro de las 48 horas de recibido.
Para usar la garantía, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o video de la falla.
Reembolsos
- Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste: transferencia a tu cuenta, o anulación del cobro en tu tarjeta.
- Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto. Con tarjeta, el banco puede tardar un poco más en reflejarlo.
- Si el pedido se cancela por falta de stock, te devolvemos todo, envío incluido.